Por Carmen Sandoval
Supervisora de Housekeeping en Marriott International con 14 años de experiencia. Ex-camarera que ascendió a posiciones de gestión. Especialista en training de equipos multiculturales y estándares de calidad hotelera.
El sector de housekeeping y servicios de limpieza en Estados Unidos representa una industria estable y en crecimiento, empleando a más de 2.3 millones de trabajadores según el Bureau of Labor Statistics. Este campo ofrece oportunidades excepcionales para trabajadores hispanos, quienes representan aproximadamente el 40% de la fuerza laboral en limpieza comercial y residencial. La industria valora especialmente la dedicación, atención al detalle y ética laboral que caracterizan a los empleados latinos, creando un ambiente laboral donde la experiencia y confiabilidad se recompensan con estabilidad y crecimiento profesional.
La demanda de servicios de housekeeping ha aumentado consistentemente debido al crecimiento del sector hotelero, expansión de servicios de limpieza residencial y mayor conciencia sobre higiene y sanización post-pandemia. Hoteles de cadena como Marriott, Hilton y Hyatt mantienen procesos de contratación activos, mientras que empresas de limpieza comercial como ServiceMaster y ABM Industries ofrecen posiciones con beneficios completos y oportunidades de advancement hacia supervisión y gestión.
Los salarios en housekeeping han mejorado significativamente en años recientes debido a la competencia por trabajadores confiables. Posiciones de entrada como room attendant en hoteles inician entre $14-$18 por hora, mientras que housekeepers especializados en limpieza médica o comercial pueden ganar $16-$22 por hora. Supervisores de housekeeping y team leads típicamente ganan $20-$28 por hora, con beneficios que incluyen seguro médico, vacaciones pagadas y descuentos en servicios hoteleros.
Especialidades de Mayor Demanda
El campo de housekeeping abarca múltiples especializaciones, cada una con requerimientos y compensaciones específicas.
• Hotel Housekeeping: Limpieza de habitaciones y áreas comunes, estándares específicos de hospitalidad, salarios $14-$18/hora más propinas según American Hotel & Lodging Association • Medical Housekeeping: Limpieza especializada en hospitales y clínicas, requiere conocimiento de protocolos de sanización, compensación $16-$21/hora • Executive Housekeeping: Servicios residenciales para familias de alto ingreso, requiere discreción y habilidades especializadas, $18-$30/hora
Estas especializaciones ofrecen rutas claras de advancement y desarrollo profesional dentro de organizaciones establecidas.
Certificaciones y Capacitación Especializada
El éxito en housekeeping moderno requiere combinación de habilidades tradicionales y conocimientos técnicos especializados que se obtienen através de certificaciones formales.
La International Executive Housekeepers Association (IEHA) ofrece certificaciones reconocidas industria-wide que validan competencias en gestión de housekeeping, control de calidad y liderazgo de equipos. El programa Certified Executive Housekeeper (CEH) puede completarse en 6-12 meses y abre oportunidades de gestión con salarios superiores a $45,000 anuales. Esta certificación es especialmente valorada por cadenas hoteleras y empresas de facility management.
Los protocolos de limpieza especializados, como OSHA Bloodborne Pathogens para entornos médicos y certificaciones en uso de equipos industriales, aumentan significativamente el valor del empleado. Muchas empresas proporcionan esta capacitación gratuitamente, pero obtener certificaciones independientes demuestra iniciativa profesional y facilita transiciones entre empleadores.
Historia de Transformación: Patricia Ruiz, de Room Attendant a District Manager
Patricia comenzó como room attendant en un Holiday Inn en Orlando en 2018, ganando $13.50 por hora. «Era trabajo físico duro, pero me gustaba dejar las habitaciones perfectas para los huéspedes,» recuerda Patricia.
Su supervisora notó su consistencia y actitud positiva, promociéndola a team lead después de ocho meses. «Me enviaron a clases de inglés y management skills pagadas por el hotel. También obtuve mi certificación IEHA,» explica Patricia. En 2021, fue promovida a Executive Housekeeper del mismo hotel, supervisando 45 empleados.
En 2024, Patricia se convirtió en District Housekeeping Manager para Holiday Inn Express, supervisando operaciones en 8 hoteles y ganando $72,000 anuales más bonos. «Mi secreto fue siempre decir ‘sí’ a training opportunities y tratarme como businesswoman, no solo empleada. Ahora estoy estudiando hospitality management para abrir mi propia cleaning company.»
Estrategias de Búsqueda Laboral Efectiva
La contratación en housekeeping mantiene ritmo constante debido a la naturaleza esencial del servicio y turnover natural del sector. Los empleadores priorizan confiabilidad, atención al detalle y disponibilidad de horarios flexibles sobre experiencia específica para posiciones de entrada.
Los portales especializados como HousekeepingJobs.com, HCareers para hospitalidad, y Care.com para servicios residenciales mantienen listados actualizados de oportunidades. Crear perfiles completos que destaquen confiabilidad, referencias verificables y disponibilidad de horarios aumenta la visibilidad ante hiring managers. Muchas posiciones en housekeeping se llenan rápidamente, por lo que aplicar dentro de las primeras 24 horas de publicación resulta crucial.
Las agencias de staffing especializadas en hospitalidad como Hospitality Staffing Solutions y HospitalityJobs.com ofrecen colocaciones temporales que pueden convertirse en empleos permanentes. Estas agencias proporcionan capacitación básica y facilitan la transición entre diferentes tipos de establecimientos, permitiendo a trabajadores identificar el ambiente laboral que mejor se adapte a sus preferencias y habilidades.
Desarrollo de Habilidades Avanzadas
La especialización en áreas técnicas específicas dentro de housekeeping puede incrementar dramáticamente el potencial de ingresos y estabilidad laboral.
• Green Cleaning: Certificaciones en productos y técnicas ecológicas, muy demandadas por hoteles y oficinas corporativas, incremento salarial de $2-4/hora • Restoration Services: Capacitación en limpieza post-desastre y restoration, servicios altamente especializados con tarifas premium de $25-$40/hora • Inventory Management: Sistemas de control de suministros y químicos, habilidad valiosa para posiciones supervisoras
Community colleges ofrecen programas de facility management y hospitality operations que pueden completarse mientras se mantiene empleo, proporcionando credentials que facilitan advancement hacia gestión de operaciones.
Construyendo una Carrera Duradera
El éxito a largo plazo en housekeeping requiere combinación de excellence operacional, desarrollo de habilidades de liderazgo y construcción de reputación profesional sólida. Los empleados que demuestran consistencia en quality standards, reliability durante peak seasons y ability para entrenar nuevos team members encuentran oportunidades de leadership aceleradas.
La documentación sistemática de achievements – como improvement en guest satisfaction scores, reducción en supply costs, o successful training de nuevos empleados – crea un portfolio de performance que justifica promotions y salary increases. Muchas cadenas hoteleras y empresas de facility management mantienen sistemas internos de performance tracking que reconocen y recompensan consistent excellence, proporcionando rutas claras hacia supervisory y management roles.
Preguntas Frecuentes
¿Necesito experiencia previa para trabajar en housekeeping? No necesariamente. La mayoría de empleadores proporcionan capacitación completa on-the-job. Valoran más la actitud de trabajo, confiabilidad y atención al detalle que la experiencia específica previa.
¿Es físicamente demandante el trabajo de housekeeping? Sí, requiere estar de pie por períodos extendidos, levantar items pesados ocasionalmente y movimiento constante. Sin embargo, el uso de equipos modernos ha reducido la demanda física comparada con décadas anteriores.
¿Hay oportunidades de crecimiento en housekeeping? Absolutamente. Muchos managers y supervisores comenzaron como room attendants. La industria valora la experiencia práctica y frecuentemente promueve desde dentro para posiciones de liderazgo.
¿Qué beneficios típicamente ofrecen los empleadores? Empleadores grandes como cadenas hoteleras ofrecen seguro médico, dental, vacaciones pagadas, descuentos en estadías de hotel y programas de educación continua. Los beneficios varían según el tamaño de la empresa.
¿Puedo trabajar part-time en housekeeping? Sí, muchas posiciones ofrecen flexibilidad de horarios. Hoteles especialmente necesitan staff adicional durante weekends y peak seasons, creando oportunidades para trabajadores con otros compromisos.
